Портал технической поддержки TechBase

В настоящее время работает «Портал технической поддержки TechBase». Он представляет собой систему управления запросами пользователей.

Запрос на странице http://support.techbase.eu могут оформить зарегистрированные пользователи портала www.Katalogu Produkt�w, используя присвоенные ранее логин и пароль.

Запрос может быть добавлен по одной из следующих тем:

• Техническая поддержка;
• Ремонт;
• Ошибки в программном обеспечении;
• Отсутствие документации или ошибки в ней.

Добавляя запрос, необходимо точно и подробно изложить проблему, заполнить все необходимые поля и добавить файлы требуемых документов. Тщательное оформление запроса поможет нашим специалистам оперативно сориентироваться в проблеме и разрешить ее.

После добавления запроса, мы увидим его в системе. Вам будут направляться на электронную почту сообщения об изменении статуса запроса, предпринимаемых нами действиях, а также о завершении работы над запросом.

Все указанные изменения обработки запроса можно увидеть также после авторизации на портале. Предусмотрена возможность подписки на сообщения канала RSS.

Подводя итог, можно сказать, что «Портал технической поддержки TechBase» обеспечивает пользователю следующие функции:

• оперативное и удобное сообщение о проблеме;
• отслеживание действий по разрешению проблемы посредством электронной почты, веб-интерфейса и канала RSS;
• сосредоточение описания проблемы и действий по ее устранению в одном месте.

Авторизоваться на портале

Ознакомьтесь также:

Портал технической поддержки - общая информация

Как сообщить о проблеме, используя Портал технической поддержки?

Как направить заявление о необходимости ремонта изделий?